Você quer saber como baixar a 2 via Caerd pela internet? Confira o passo a passo, e os outros canais disponíveis para dúvidas, elogios ou reclamações.
A Companhia de Águas e Esgoto de Rondônia (Caerd) mantém linhas de comunicação para aprimorar o relacionamento com seus consumidores.
Desse modo, é possível solicitar serviços como a emissão de segunda via, mudança de titularidade, entre outros, neste texto você descobre como emitir a fatura online.
Acompanhe neste texto mais detalhes sobre a emissão da 2 via Caerd em diferentes maneiras.
2 via Caerd: Como obter sua fatura?
Para emitir a 2 via Caerd pelo site, o procedimento é o seguinte:
- Acesse o site Caerd
- Agora clique em “Agência Virtual e 2ª via e serviços”
- Logo abaixo do quadro “Serviços” digite a matrícula e aperte o botão verde
- São listadas as faturas em aberto, selecione a que deseja
- Faça o download
O site é ideal para clientes que buscam contas detalhadas, e querem o arquivo da conta em PDF, por exemplo.
Segunda via Caerd pelo WhatsApp
Para emitir sua fatura da Caerd diretamente do WhatsApp:
- Salve em sua agenda de contatos o número (69) 98407-0164
- Inicie uma conversa para receber o menu com as opções dos serviços
- Tecle a numeração correspondente a “Segunda Via”
- Escolha como quer receber a nova conta.
Segunda via Caerd pelo aplicativo
A Caerd ainda oferece a opção de emissão da sua fatura pelo aplicativo:
- Busque na Google Play ou App Store o aplicativo “Caerd Mobile”
- Faça a instalação
- Na página principal toque na primeira opção “Segunda Via”
- Na lista de contas, toque naquela que você precisa
Segunda via Caerd pelo assistente virtual
Para obter os serviços disponíveis é necessário começar uma conversa e depois seguir as etapas:
- Clique em “Olá, Posso te Ajudar?”
- Os principais serviços vão aparecer, selecione “Faturas”
- Depois escolha entre “Conta Detalhada” e “Conta Simplificada”
- Preencha os dados pedidos e baixe a fatura.
O assistente virtual da Caerd é o “Pingo”, você pode acessá-lo no site ou no aplicativo.
O chatbot também pode ser acionado ligando no número (69) 99962-9192, dentro do horário comercial o cliente consegue tirar todas as dúvidas dos serviços da Caerd.
Canais de atendimento
A Caerd tem outros importantes canais de atendimento, conforme você confere na lista abaixo.
1. Unidade de atendimento presencial
Na capital, Porto Velho, existe a unidade de atendimento ao cliente.
Seu endereço é Rua Duque de Caxias, 2125 – São Cristovão, e funciona de segunda à sexta, das 7h30 às 17h30.
Para conferir todos os postos presentes em Rondônia, acesse o site da Caerd.
2. Teleatendimento
O teleatendimento serve para pedir a segunda via e outros serviços como pedir reparos em vazamentos, ligue para 0800 647 1950.
Há também o e-mail, [email protected], porém, só funciona de segunda à sexta, dentro do horário comercial.
Por ambos, o cliente Caerd pode reclamar ou relatar problemas na conta ou rede de distribuição.
3. Ouvidoria
A Ouvidoria Caerd pode ser acionada no número (69) 98484-2768, mas, esse tipo de atendimento é mais recomendado quando se faz uma queixa anterior.
A partir daí, a Ouvidoria apura o que ocorreu para dar uma resposta breve ao cliente.
São solicitados os protocolos e outros documentos que sirvam para comprovar a reclamação, por exemplo.
4. Formulário de Informações
Para clientes que desejam dados mais específicos da Caerd, é possível utilizar o “Formulário para Pedido de Informações”.
Neste documento se preenche os dados do titular, e a questão da qual se necessita de explicação.
O formulário deve ser impresso e entregue numa unidade da empresa, posteriormente, a resposta pode ser enviada por carta física, ou e-mail.
Essas são as diferentes maneiras de se obter sua 2 via Caerd, para conferir mais passo a passos sobre solicitações de segundas vias, fique atento ao nosso site!
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