Você quer baixar a 2 via de conta Cagepa para pagar em dia, evitando a cobrança de juros? Descubra aqui quais as formas para emitir a fatura dessa empresa paraibana.
Os serviços online da Companhia de Águas e Esgoto da Paraíba (Cagepa) estão disponíveis para todos os seus clientes.
Assim, mesmo que você esteja fora do estado, pode baixar e pagar a 2ª via da sua conta de água.
A seguir, entenda como funciona a emissão da 2 via de conta Cagepa facilmente.
2 via de conta Cagepa: Emitir fatura
Para ter acesso a 2 via de conta Cagepa pelo site:
- Vá até o site da Cagepa
- No menu principal clique em “Serviços Online”
- Em seguida “2ª via de conta”
- No quadro “Serviços” informe o CPF/CNPJ, depois a matrícula
- Aperte em “Ok” para seguir em frente
- Ao surgir as contas em aberto, selecione a que pretende quitar.
Na internet é possível acessar a conta simplificada, é um formato interessante, sobretudo se você não for o titular.
A 2 via da Cagepa pode ser solicitada sem custos, é preciso ter os dados do titular da conta, se vai utilizar o modal digital.
Já se pretende pedir o documento numa loja física, somente o responsável pela matrícula ou seu representante podem fazê-lo.
Atualmente, uma maneira prática para pedir a segunda via é no site, aplicativo ou WhatsApp.
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Canais de atendimento
A Cagepa dispõe de diversas formas de contato para seus clientes resolverem seu problemas e dúvidas, confira os principais.
1. Teleatendimento
Os telefones da companhia são indicados para pessoas pouco familiarizadas com os meios digitais.
Por eles os clientes fazem solicitações de reparo e até conseguem obter a Cagepa 2 via.
O principal número é o 115, que funciona 24 horas, todos os dias, a ligação é gratuita.
Já o contato da sede da companhia, na Paraíba, é o (83) 3218-1200.
2. Ouvidoria
É o meio para fazer reclamações, por exemplo, de maneira mais contundente.
Porém, só utilize esse canal de atendimento depois que tiver feito um pedido pelo teleatendimento, por exemplo.
Uma das exigências da Ouvidoria é a existência de protocolos anteriores, dessa forma, se avalia os motivos da não realização de suas demandas.
Posteriormente a essa análise, são tomadas as medidas necessárias.
3. Chat
O caminho para o chat online está disponível no site ou aplicativo, normalmente, fica no rodapé da página, basta clicar em “Olá! Como posso ajudar?”.
Trata-se de um atendimento virtual o início da conversa ocorre em cima das dúvidas frequentes dos usuários, mas, você pode pedir para “falar com atendente” e abrir um protocolo.
4. Agência locais
É uma rede de atendimento presencial que se encontra atrelada a outros serviços públicos ligados ao Governo do Estado da Paraíba, é necessário conhecer as regras de agendamento.
Vale mencionar que nos atendimentos presenciais é fundamental levar documentos que comprovem a titularidade do solicitante.
Então, apresentar uma fatura anterior, além de CPF, RG, CNH, etc, é necessário.
Se for um representante legal, uma procuração, por exemplo, deve ser apresentada.
Para entender mais sobre a 2 via de conta Cagepa, acompanhe as novidades de nosso site.