A segunda via Casal pode ser acessada pela internet, por outro lado, quem prefere o atendimento presencial, tem a disposição este serviço.
A Companhia de Abastecimento D’água e Saneamento do Estado de Alagoas (Casal) opera em 77 municípios (incluindo Maceió).
Desse modo, milhões de pessoas buscam suas soluções, sobretudo aquelas voltadas à emissão da conta de água.
Neste texto você confere tudo sobre a segunda via Casal, bem como os seus principais canais de atendimento.
Segunda via Casal: Como emitir?
A forma mais prática para baixar a segunda via Casal é pela internet, tudo pode ser feito pelo site da Companhia, para isso:
- Siga ao site da Casal
- No menu “Acesso Rápido” clique em “Assistente Virtual”
- Surgirá uma lista de serviços, selecione “2ª via de Conta”
- Informe a matrícula do imóvel e os demais dados solicitados
- Defina como prefere receber a segunda via (link ou PDF)
A empresa tem outros meios, tais como o teleatendimento e o WhatsApp, o cliente pode ir numa unidade da Casal para pedir informações, tirar dúvidas, etc.
É importante ter uma conta antiga para usar algumas informações, tal como o número da matrícula.
Da mesma maneira, tenha os dados do titular, principalmente o CPF ou CNPJ.
Canais de atendimento
Conforme visto, a segunda via da Casal pode ser baixada rapidamente, seja utilizando o celular ou computador.
A empresa disponibiliza outros meios para que seus clientes entrem em contato, esses servem para tirar dúvidas, fazer elogios ou reclamações. Confira-os abaixo.
1. Fale conosco
No site da Casal é possível preencher um formulário para falar sobre um vazamento, e até mesmo fazer uma denúncia.
Nesse canal é necessário informar um e-mail e telefone de contato, além de aceitar os termos de utilização do serviço.
2. E-mail
Outra maneira para reclamar sobre um problema no abastecimento da sua rua ou casa, é o seguinte e-mail:
A resposta da Casal pode cair na sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico, por isso, se enviar uma mensagem, fique de olho nesses marcadores.
3. Teleatendimento
Cada unidade da Casal tem um telefone para o cliente ligar.
Mas, o número para reportar um vazamento, por exemplo, é o 0800 082 0195.
4. Ouvidoria
A Ouvidoria Casal é vinculada ao portal do Governo do Estado, ela só é acionada se você já fez uma reclamação anterior.
Para fazer uma manifestação (denúncia ou solicitação, por exemplo) é preciso informar os protocolos feitos nos canais de atendimento mencionados.
Em todas as circunstâncias, o interessado precisa criar um login e senha para utilizar o portal.
Essa são as informações sobre a segunda via Casal, para mais informações sobre segundas vias, não deixe de acompanhar o nosso site!
Confira um passo a passo sobre como obter sua segunda via na Caema!