Quem precisa da segunda via Cesan pode utilizar de diversos meios para conseguir a fatura.
A Cesan é uma empresa de saneamento básico que dirige sua sede no estado do Espírito Santo.
Todas as maneiras de conseguir a segunda via Cesan podem ser vistas a seguir.
Segunda via Cesan: Como emitir?
Para emitir sua segunda via Cesan pelo site, basta:
- Acessar o site da Cesan
- Em “Minha conta” selecione a opção “Segunda via de conta”
- Na próxima página os espaços em branco deverão ser preenchidos, pois se pede o número de matrícula e um código alfabético
- Clique em “Pesquisar”
- Agora basta clicar em “Emitir” e sua segunda via será gerada, e você poderá salvá-la ou solicitar encaminhamento
Vale lembrar que, havendo pagamento de uma conta que se encontrava em atraso, o comprovante da mesma deve ser enviado para processamento.
O canal para envio é por meio do correio eletrônico, assim, o comprovante deve ser enviado para [email protected].
Porém, o mesmo também pode ser enviado a uma agência da Cesan, onde o processamento também será feito.
Além de solicitar a segunda via da sua conta, no site da Cesan há uma série de serviços que podem ser acessados, confira:
- Vazamento de água: nesta opção o usuário pode informar um vazamento de água em sua localidade que esteja comprometendo a distribuição e promovendo o desperdício de água
- Vazamento de esgoto: também pode ser notificado, assim, equipes podem se dirigir à localidade para reparar o problema
- Pressão de água: se a água não está chegando pode ser pressão insuficiente, e isto pode ser comunicado também pela opção correspondente no site
- Falta de água: interrupções no fornecimento de água devem ser notificadas por meio desta opção
- Qualidade da água: em caso de se verificar uma qualidade questionável da água fornecida, como cor, odor, impureza visíveis e outros, comunique imediatamente
- Agência virtual: aqui é possível consultar faturas, parcelar débitos e demais serviços
- Agendamento: nesta opção o usuário pode agendar dia e horário para comparecer em uma das agências físicas da Cesan, otimizando desta forma o seu atendimento
- Ligação de esgoto: consulta à situação de esgoto do imóvel
- Fale conosco: opção para pedidos de informações, realização de denúncias, sugestões e reclamações.
Canais de atendimento
Além do site oficial da Cesan, você pode contar com diferentes formas de contato.
O número 115 tem disponibilidade de atendimento 24 horas por dia e está voltado para quem possui cadastro no estado.
Já o (27) 3422 0115 atende apenas em horário comercial e está voltado para cadastros fora do estado.
Com isso, através de um dos contatos acima você poderá esclarecer suas dúvidas e também fazer a solicitação de sua segunda via.
Para um atendimento eficaz tenha sempre em mãos o número da matrícula do imóvel e o documento do titular.
Afinal, sem os mesmos não é possível dar continuidade ao atendimento em chamada.
Em caso de qualquer problema na geração da sua segunda via você pode entrar em contato com o SAC da Cesan.
Assim, para buscar ajuda entre em contato com o SAC 0800 095 2305.
Essas são as informações sobre a segunda via Cesan, para mais detalhes sobre o assunto, acesse o nosso site!