Você precisa baixar a segunda via Águas Guariroba? Aqui você confere o passo a passo para obter a conta sem sair de casa.
Os sul-mato-grossenses que residem em Campo Grande têm a distribuição de água e tratamento do esgoto gerenciado pela Águas de Guariroba.
A empresa disponibiliza site e aplicativo para que seus clientes recorram a sua lista de serviços online.
Veja como funciona a emissão da segunda via Águas Guariroba nos próximos parágrafos.
Segunda via Águas Guariroba: Como obter a sua?
Para emitir sua segunda via Águas Guariroba pelo site:
- Acesse o site da Águas Guariroba
- Faça o login (de acordo com o seu cadastro)
- No menu de serviços, clique em “Segunda Via”
- Selecione a fatura para fazer o download.
É possível usar a internet ou o celular para obter contas novas ou antigas da Águas Guariroba.
O consumidor pode se cadastrar nessas plataformas ou se preferir a segunda via simplificada, basta fazer a consulta utilizando o CPF/CNPJ do titular ou a matrícula do imóvel.
O ideal é fazer o cadastro no portal ou aplicativo, assim, você tem acesso a todos os serviços da Agência Virtual.
Para criar a conta nos meios digitais da Águas Guariroba é necessário:
- Informar o CPF ou CNPJ do titular presente na conta
- Incluir um e-mail para receber a confirmação e código de segurança
- Colocar números de contato
- Criar a senha.
Com a conta criada, baixar a 2 via Águas Guariroba é mais fácil.
Basta fazer o login e todas as informações vinculadas ao imóvel serão mostradas.
Também existe a possibilidade de usar contas do Google, Facebook e Apple para efetuar o cadastro.
Canais de atendimento
Embora o cliente da Águas Guariroba consiga resolver boa parte das questões no site ou aplicativo, existem outros canais para fazer reclamações, sugestões ou tirar dúvidas.
1. Fale Conosco
Existem dois telefones disponíveis:
- 0800 642 0115
- 115
O consumidor utiliza o teleatendimento para informar vazamentos, por exemplo.
2. Loja conveniadas
Quem precisa do atendimento presencial, pode ir numa unidade Águas Guariroba, localizada em Campo Grande.
Entretanto, é importante conferir os dias e horários de atendimento de cada agência.
Além disso, existe a rede Fácil, gerenciada pelo Governo do Estado do Mato Grosso do Sul.
3. Chat
O chat online está disponível no site ou no app, por ele o cliente conseguir tirar dúvidas básicas, ou pedir para falar com o atendente.
É importante ter uma conta anterior para agilizar o atendimento, o sistema solicita o nome do titular, CPF, matrícula, etc.
4. E-mail
Para tirar dúvidas sobre a 2 via da Águas Guariroba, por exemplo, você pode fazer o contato pelo seguinte e-mail:
5. Ouvidoria
A Ouvidoria da Águas Guariroba deve ser acionada quando os meios normais de atendimento não resolvem o seu problema.
Para abrir um chamado o cliente tem duas opções:
- Fone – (62) 4042-0716
- Online – pelo site.
A reclamação online requer dados como protocolos anteriores, bem como informações do imóvel e do titular.
Vale reforçar que sem esses dados não é possível solicitar os serviços da Ouvidoria, anote tudo, sobretudo datas e horários dos chamados anteriores.
6. Redes Sociais
A Águas Guariroba está presente no Facebook, Twitter, Instagram e YouTube.
Pelas redes sociais você acompanha como funcionam os serviços da companhia, e até mesmo tirar dúvidas.
Utilizando esses meios de atendimento você tem mais detalhes sobre a segunda via Águas Guariroba e outras facilidades oferecidas por esta empresa.
Para não perder nenhuma novidade sobre segundas vias, leia outras postagens do nosso site.