Se você perdeu a sua conta de água, descubra aqui como baixar a segunda via fatura Casan , além de conhecer outros meios de atendimento.
A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) já disponibiliza muitos dos seus serviços na internet.
Neste texto você confere quais os canais certos para pedir a segunda via fatura Casan.
Segunda via fatura Casan pelo site
Para emitir sua segunda via fatura Casan por meio do site:
- Acesse o site da Casan
- No menu “Serviços de Acesso Rápido” clique em “Segunda Via Fatura”
- Informe o CPF ou CNPJ do titular
- Em seguida digite a matrícula do imóvel
- Na lista de opções que surgirá vá em “Faturas Pendentes”
- Selecione a conta que necessita e faça o download.
Pelo site também é possível usar o chat online para buscar informações sobre as contas, o atendente pode pedir alguns dados do titular.
Perder uma conta de água ou luz é uma dor de cabeça, principalmente se estiver perto de vencer.
Além disso, o consumidor ainda pode contar com outras formas de emissão da 2 via fatura Casan pelo aplicativo e teleatendimento.
Canais de atendimento
Existem outros modais para obter informações e outros serviços da Casan.
1. Fones da Central de Atendimento
Além do número 115 (usado em todos os municípios atendidos pela companhia) há outros telefones de contato, são eles:
- 0800 643 0195 – destinado aos clientes que estão dentro de Santa Catarina, mas fora dos municípios cobertos pela Casan
- (48) 3279 9100 – disponível para os consumidores que estão fora do estado catarinense.
2. Chat Online
Para quem busca a facilidade do atendimento virtual, o chat é a melhor opção que funciona todos os dias, durante 24 horas.
Antes de iniciar a conversa, tenha próximo uma conta anterior, para facilitar o repasse das informações pedidas pelo atendente.
3. Fale Conosco
Para consumidores que precisam questionar, por exemplo, dados da 2 via fatura Casan, usar o formulário do “Fale Conosco” é o ideal.
O link para preencher uma reclamação está no site da empresa, é necessário ter todos os dados do imóvel atendido, bem como do titular na conta.
4. Ouvidoria
Quando se faz reclamações nos outros canais mencionados acima, e o chamado não anda, é preciso recorrer a Ouvidoria.
Nesta situação você deve clicar aqui para se direcionar a página oficial da Ouvidoria Casan, depois deve escolher entre as seguintes opções:
- Denúncia
- Reclamação
- Elogio
- Sugestão
- Solicitação
Ao tocar em qualquer uma dessas, o sistema direciona para uma nova página, nesta você preenche com todas as informações solicitadas.
Todas as etapas da manifestação podem ser acompanhadas no próprio site da Casan.
Essas são as informações para a solicitação da segunda via fatura Casan, veja mais opções de emissão de segundas vias no nosso site!